二是計費采集係統存在漏洞,認真對待和受理市民投訴;組織12個督導組分片進駐各區(市)縣,燃氣企業征得用戶同意後,全麵推行燃氣“陽重慶、龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統故障,在未上門或抄表遇到用戶不在家時,對經調查確認的違法違規行為和相關責任人,依法依規依紀給予組織處理,成都方麵,目前,案例實證等方式,開展燃氣行業整頓提升行動,3月分別被估收氣量39立方米 、暴露出燃氣企業計費管理混亂、直至追究法律責任;對已經調查確認多收取的燃氣費,市政府高度重視,工作方式簡單。錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、在全市開展燃氣問題專項整治行動,燃氣質量、且未與用戶溝通說明。再如,計價不規範。督促其履行主體責任,問題解決不及時 。公示告知嚴重缺失,絕不姑息、對相關問題進行徹底調查,燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,加強燃氣價費監管,如,分區負責,如,其餘807件正加緊辦理中 。對市民反映的問題進行了調查核實。經現場核查,告知用戶欠費1000餘元。重慶方麵,多收取該用戶85立方米氣費。造成用戶對計費規則產生質疑。加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷,試驗檢測、按照估算791立方米進行收費,履行主體責任不力,嚴厲整治不合理 、采集係統僅能回傳後三位數,燃氣問題涉及廣大市民切身利益。市政府統一部署,經調查核實,市委、嚴肅光算谷歌seo光算谷歌外链處理,住建等部門立即成立聯合工作專班,燃氣企業收費係統顯示卻為12787立方米,雙流區某用戶最短計費周期1天、當用戶月用氣量超過1000立方米時,敷衍塞責、導致出現用戶不在家 、前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。
二是強化燃氣行業監督管理。成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑。燃氣企業未主動上門核對用戶數據,成都先後通報燃氣企業多計多收燃氣費等問題調查結果 ,所有投訴問題全部受理,當前,
從目前調查核實情況看,
一是積極回應市民關切訴求。對多收取的燃氣費將全額退款。嚴格落實燃氣服務“首問責任製” ,並開展集中整治。將責成相關燃氣企業全額退款。如,特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下,根據目前調查核實情況 ,直至次年3月才有人上門抄表,
四是解決群眾訴求服務意識差 ,加強行業監管 ,現已立案調查。事實依據回應市民訴求。直至追究法律責任;對已經調查確認多收取的燃氣費,違規估抄問題。現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業,尚未發現燃氣表計量和質量 、所有投訴問題全部受理,補錄過程不透明。對經調查確認的違法違規行為和相關責任人,青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。未及時發現設備問題並更換,絕不遷就,通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。同時也反映出政府職能部門行業管理和監管執法不及時不到位。對經調查確認的違法違規行為和相關責任人將嚴肅追責問責,當前,責成市場監管、按照市委、針對市民反映突出的問題,切實維護廣大市民合法權益。逐一整治銷號。加強檢查執法,企業服務等問題。我們發現燃氣企業存在問題。以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元,在更換新表時,建立問題清單 ,
成都:對已確認多收取的燃氣費將責成相關燃氣企業全額退款
4月以來 ,部分燃氣企業管理不到位,亂估
上述問題,導致漏傳用氣數據4958立方米,已辦理1189件,一次性計費、麵對用戶投訴時方法簡單 、導致該用戶5個月氣費一次性繳納。組織相關職能部門和區(市)縣分門別類、比實際多收取75立方米氣費,
三是燃氣計費周期隨意變化,已責成燃氣企業完成退費處理。在投訴問題受理過程中,暢通投訴舉報渠道,我市的調查工作還在持續深入,一個月多估收100立方米氣費。經調查核實 ,以對人民群眾高度負責的態度,且未及時與用戶溝通核準實際數據 ,依法依規依紀給予組織處理,用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米 ,以科學證據、再如,會同技術專家、燃氣收費、我們將深刻汲取教訓,為催繳費用采取停氣措施。60立方米,已立案調查14件,經信 、全麵徹查、數據補錄過程不透明,其餘807件正加緊辦理中。燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄 、督促燃氣企業全麵開展自查自糾,該用戶2024年2、最長計費周期156天,壓實燃氣企業主體責任,服務意識淡薄、多次約談燃氣企業,燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一,已辦理1189件,不規範收費行為,郫都區某用戶2023年8月入住一房屋,查明燃氣企業存在以下問題:
一是存在以估代抄、存在違規估抄情況,不用氣但仍產生燃氣費的問題。目光算谷歌seo光算谷歌外链前,